Travaillez à Domicile avec Amazon (Salaire 40,45 Dhs/h)

Travaillez à Domicile avec Amazon Maroc – Opportunité de Collaboration à Distance

Amazon Maroc recrute des Collaborateurs du service technique virtuel en contrat à durée déterminée (CDD). Saisissez cette opportunité de travailler en ligne avec Amazon depuis chez vous.

Amazon a pour ambition d’être l’entreprise la plus proche de ses clients dans le monde, offrant une expérience d’achat en ligne exceptionnelle. En proposant des prix compétitifs et un vaste choix de produits, Amazon continue de croître et d’évoluer en tant que site e-commerce international.

Créé par Jeff Bezos, Amazon.com a été lancé en 1995 comme une destination unique pour les amateurs de livres. Bezos croyait en la capacité d’Internet à offrir à ses clients la possibilité de parcourir une sélection de millions de titres en une seule fois. Au cours de ses 30 premiers jours d’activité, Amazon a reçu des commandes provenant de 45 pays, toutes expédiées depuis son entrepôt situé dans la région de Seattle.

L’évolution d’Amazon, qui est passé d’un simple site Internet à une véritable plateforme de développement et de partenariat e-commerce, est guidée par un esprit d’innovation qui fait partie intégrante de l’ADN de l’entreprise. Les esprits les plus brillants et expérimentés se tournent vers Amazon pour rechercher, innover et développer des technologies visant à améliorer l’expérience des acheteurs et vendeurs du monde entier.

Travaillez à Domicile avec Amazon Maroc
Poste : Collaborateur du service technique virtuel

Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD) à temps plein (44 heures par semaine)

Lieu : Travailler depuis chez vous

Rémunération : 40,45 Dirham/heure

Langue : Français

Date de démarrage : 21 Juillet 2023

Chez Amazon, notre mission est d’être l’entreprise la plus centrée sur le client, et notre équipe primée du service clientèle joue un rôle clé dans la réalisation de cet objectif. Nous abordons les choses différemment ici en donnant le meilleur de nous-mêmes à nos clients. Vous ne serez pas contraint de lire un script ou d’apprendre un dialogue par cœur. Au contraire, nous vous offrirons une formation pour vous permettre de résoudre les problèmes de nos clients. Vous apporterez votre personnalité unique à chaque conversation avec les clients et offrirez une expérience d’assistance exceptionnelle que nos clients apprécieront.

Vous êtes curieux, passionné par la technologie et aimez résoudre des problèmes et partager vos connaissances avec les autres ? Si c’est le cas, poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur notre poste de Collaborateur du service technique.

En tant que Collaborateur du support technique d’Amazon, votre objectif principal sera de traiter les requêtes relatives aux services et appareils numériques d’Amazon tels que Kindle, Echo et Fire TV, et de fournir un support technique exceptionnel à nos clients. Vous serez le premier point de contact pour nos clients francophones, en répondant à leurs demandes par téléphone, chat et/ou e-mail. Vous utiliserez une variété d’outils pour analyser et résoudre les problèmes en temps

réel, rechercher des solutions et communiquer efficacement avec les clients. Vous serez également responsable d’effectuer des escalades si nécessaire.

Quels sont les horaires de travail ?

Ce poste exige des horaires flexibles pour répondre aux besoins des clients. Vous travaillerez en équipe de jour/soirée et votre semaine de travail sera de 44 heures (par exemple : 4 jours de travail de 10 heures ou 5 jours de travail de 8 heures). Nos horaires sont établis en fonction d’une variété d’équipes différentes dans une plage horaire allant de 6h à minuit du lundi au dimanche. Vous recevrez votre emploi du temps au moins 6 semaines à l’avance. Il se peut que vous soyez amené à travailler les jours fériés nationaux, et vous serez rémunéré en conséquence. Vous en saurez plus sur votre emploi du temps précis à mesure que votre date de début approchera. Aucune expérience préalable dans le service clientèle n’est requise.

Quelles sont les qualifications requises ?

Âge minimum : 18 ans
Pour les étrangers : Vous devez avoir le droit de travailler au Maroc.
Excellentes compétences en communication en français (à l’écrit et à l’oral) [niveau C1].
Connaissances informatiques de base.
Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles du lundi au dimanche, de 6h à minuit.
Volonté et capacité à travailler par roulement (y compris tôt le matin, tard le soir, la nuit, le week-end et les heures supplémentaires, selon les besoins).
Vous devez disposer d’un espace de travail calme et sans distractions (bureau dédié avec un bureau et une chaise).
Du point de vue technique, vous devez disposer d’une connexion Internet d’au moins 10 Mbps en téléchargement et 5 Mbps en téléversement, avec une connexion filaire (non Wi-Fi).

Quelles compétences apporterez-vous ?

Curiosité, capacité à s’exprimer clairement et à résoudre des problèmes.
Pensée logique et analytique.
Amical et orienté client.
Capacité d’apprentissage rapide et d’adaptation au changement.
Confort dans l’accomplissement de tâches multiples dans un environnement dynamique.

Quels sont les avantages ?

En rejoignant l’équipe du support technique d’Amazon, vous n’avez pas besoin d’avoir une expérience antérieure dans le service clientèle. Vous recevrez une formation complète et bénéficierez d’un ensemble d’équipements complet dès votre intégration. Cet ensemble comprendra deux appareils Amazon pour vous familiariser avec les produits que vous assisterez les clients à utiliser.

En plus de cela, nous offrons un certain nombre d’avantages, notamment :

– Complémentaire retraite CIMR
– Couverture médicale
– Programme d’aide aux employés
– Congé de maternité et de paternité payé
– Réduction spéciale employé sur Amazon
– Événements sociaux
– Programme de qualité de vie au travail axé sur le bien-être physique et mental

Si ce poste vous intéresse, cliquez sur le lien ci-dessous pour entamer le processus de candidature et travailler en ligne avec Amazon !

Prévoyez environ 45 minutes pour remplir le formulaire de candidature et 45 minutes pour passer les évaluations qui permettront de déterminer votre admissibilité pour ce poste. Nous vous recommandons d’utiliser un ordinateur portable ou de bureau pour une expérience optimale. Vous aurez la possibilité de sauvegarder votre candidature entre chaque étape du processus et de revenir plus tard si nécessaire, mais il est préférable de le compléter d’une seule traite si possible.

En cas de succès, nous vous contacterons pour les prochaines étapes du processus de recrutement !

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