Label’Vie recrute des Agents Helpdesk

Label’Vie recrute des Agents Helpdesk

Label’Vie recrute des Agents Helpdesk sur Rabat.

Créé en 1986 et introduit à la Bourse de Casablanca en 2008, LabelVie est un leader marocain de la grande distribution, reconnu pour son rôle économique prépondérant au Maroc.

Depuis la signature en 2009 d’un contrat de franchise avec Carrefour, LabelVie a accédé à sa centrale d’achat, optimisant et diversifiant ainsi son sourcing. Cela a positionné LabelVie comme le premier acteur multi-formats de la grande distribution au Maroc, exploitant les hypermarchés Carrefour, les supermarchés Carrefour Market et le format hyper cash Atacadao.

Chaque année, LabelVie dévoile un plan de développement ambitieux qui renforce sa présence dans 28 villes à travers le royaume avec 136 magasins, et qui s’appuie sur trois plateformes logistiques. En 2021, le chiffre d’affaires a atteint 11,7 milliards de dirhams.

En 2021, LabelVie a lancé sa transformation digitale pour faire face aux défis de l’innovation et satisfaire les attentes des consommateurs. Actuellement, de nombreux projets structurants sont en développement, dirigés par des équipes d’experts en systèmes d’information, digital et data, tous dédiés à relever les défis de l’innovation et de la transformation digitale dans un secteur dynamique.


Label’Vie recrute des Agents Helpdesk

Label’Vie recrute des Agents Helpdesk sur Rabat, affecté(e)s à la direction de l’organisation et des systèmes d’informations.

Missions du poste:

  • Prendre en charge, tout type d’incident ou de problème sur les solutions mises à la disposition des utilisateurs
  • Assurer le diagnostic du premier niveau
  • Elaborer un rapport détaillé du diagnostic
  • Apport d’un rapport détaillé à l’utilisateur lors de la clôture du ticket
  • Traiter tout problème ou incident sur les solutions mises à la disposition des utilisateurs dans les meilleurs délais en respectant les OLA et SLA définis
  • Prendre en charge toute demande de service dans les meilleures conditions
  • Gérer les ouvertures …

Profil demandé:

  • De formation Bac+2/3 en informatique
  • Une expérience de minimum 1 an dans un poste similaire
  • Connaître et savoir exploiter l’infrastructure informatique
  • Connaître et savoir appliquer les techniques de gestion de support
  • Connaître la qualité de service …

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