Emploi CDI: (500) Conseillers Client Recherchés

Emploi CDI: (500) Conseillers Client Recherchés

L’Anapec recherche des Conseillers Client pour renforcer son équipe. Le poste consiste à gérer les appels entrants et sortants, conseiller les clients, proposer des produits et services, et participer à diverses tâches administratives. Ce poste est ouvert aux profils francophones, anglophones, ou bilingues anglais/français.

Description du poste:

• Préparer le travail au cours de réunions d’équipe.
• Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés.
• Collecter ou échanger des informations.
• Renseigner le système d’information.
• Assister à la formation sur les produits ou services proposés par l’entreprise.
• Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix.
• Enregistrer des ventes et/ou proposer de nouveaux services ou produits.
• Rendre compte à son supérieur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients.

Caractéristiques du poste:

• Répondre aux appels en se présentant et en demandant l’identité du client pour afficher son dossier.
• Écouter la requête du client et y répondre de manière pertinente.
• Rediriger le client vers un autre service en cas de besoin.
• Enregistrer les demandes des clients dans la base de données.
• Répondre aux e-mails entrants.
• S’occuper de tâches diverses, telles que la création d’enquêtes de satisfaction, la mise à jour des données dans le système, ou la mise en place d’opérations de fidélisation.
• Démarcher les clients en leur proposant une offre de bienvenue ou une réduction sur un produit lors de leur prochaine commande.

Profil recherché:

• Formation: Technicien spécialisé en Action commerciale et Marketing.
• Expérience professionnelle: Moins de 6 mois en tant que Téléconseiller.
• Compétences bureautiques: Maîtrise de Word et Excel.
• Langues: Français (Bon niveau), Anglais (Bon niveau).

Type de contrat: CDI.

Salaire mensuel: 4500 DHS.

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