Bank Al Maghrib recrute des Standardistes

Bank Al-Maghrib, BKAM ou la banque centrale du Maroc, a été créée par le dahir n° 1-59-233 du 23 hija 1378 (30 juin 1959). Il s’agit d’une personne morale publique dotée de l’autonomie financière. Son objet, ses fonctions, ses opérations ainsi que ses modalités d’administration, de direction et de contrôle ont été adaptés par la loi n° 76-03, portant statut de Bank Al-Maghrib, entrée en vigueur le 20 février 2006, ainsi que par les textes pris pour son application, tels que modifiés.

Missions fondamentales :

– Émettre les billets de banque et les pièces de monnaie.
– Définir et mettre en œuvre la politique monétaire visant la stabilité des prix.
– Veiller au bon fonctionnement du marché monétaire et en assurer le contrôle.
– Gérer les réserves de change du pays.
– Superviser le système bancaire et garantir son bon fonctionnement.
– Contribuer au maintien de la stabilité financière.
– Veiller à la surveillance et à la sécurité des systèmes et moyens de paiement.

Autres missions :

– Conseiller financier du gouvernement.
– Agent du Trésor pour les opérations bancaires au Maroc et à l’étranger.
– Contribuer au développement de l’inclusion financière et de l’éducation financière.

Politique RH :

En tant qu’employeur responsable, Bank Al-Maghrib s’engage à favoriser le développement professionnel de ses collaborateurs, à valoriser leurs performances et à cultiver leur bien-être.

Notre politique de recrutement vise à répondre aux exigences de l’évolution de nos métiers et aux besoins croissants de la Banque en matière d’expertise. Elle met l’accent sur la spécialisation des ressources et l’attraction de profils pointus et à fort potentiel.

La formation, en tant que levier principal de développement, vise à développer les compétences nécessaires à l’évolution des activités de Bank Al-Maghrib grâce à des méthodes d’apprentissage modernes et variées.

La gestion de carrière, un outil clé pour anticiper et accompagner les évolutions des métiers de la Banque, répond aux attentes de nos collaborateurs en diversifiant les parcours professionnels et en enrichissant en permanence les compétences individuelles.

Notre système de rémunération repose sur des principes d’équité et de cohérence. Son architecture comprend des éléments de rémunération fixes et variables, permettant de reconnaître les contributions et les performances individuelles et collectives des collaborateurs. Bank Al Maghrib offre également à ses collaborateurs une gamme d’avantages sociaux.

Bank Al Maghrib organise un concours pour le recrutement de 2 Standardistes à Rabat et Salé.

Mission :

– Sous la responsabilité du Département Communication, votre mission consiste à assurer l’accueil téléphonique des appels reçus via le standard de Bank Al-Maghrib.

Responsabilités et activités principales :

– Prendre en charge les appels reçus via le standard et les traiter conformément aux procédures d’acc

ueil téléphonique de la Banque.
– Orienter les appelants vers les canaux digitaux de la Banque lorsque cela est nécessaire.
– Établir des statistiques sur les appels reçus (nombre, thématiques, qualité des appelants, etc.).

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Qualifications :

– Être titulaire d’un diplôme équivalent à un Bac+2/3.
– Avoir une expérience d’au moins 3 ans en tant que téléopérateur, de préférence dans le secteur financier ou bancaire.

Compétences et qualités :

– Très bonne maîtrise de la langue française, anglaise et arabe.
– Maîtrise des techniques de communication.
– Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
– Excellent sens des relations interpersonnelles.
– Réactivité, autonomie et rigueur.
– Éthique et intégrité.

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