(21) Postes passionnants d’Associé OTC chez HCLTech – Secteur IT

 (21) Postes passionnants d’Associé OTC chez HCLTech – Secteur IT 

En tant que membre de l’équipe Order to Cash de l’entreprise, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion efficace des commandes et des transactions financières. Ce poste est crucial pour maintenir des opérations fluides et améliorer la satisfaction des clients grâce à une attention méticuleuse aux détails et un engagement envers la précision.

Objectif du Poste:

L’Associé OTC participera à diverses activités de Comptes Recevables, telles que la configuration des contrats, l’identification des clients, la facturation, la gestion des litiges et la collecte des paiements. Ce rôle nécessite une approche collaborative avec des tâches interdépendantes qui influencent l’ensemble du processus OTC.

Responsabilités Spécifiques du Poste:

• Gérer les requêtes des partenaires et des clients relatives à la facturation et à la collecte des paiements.
• Superviser la gestion des données de base et les tâches administratives.
• Coordonner les requêtes et gérer efficacement les litiges.
• Faire preuve de résilience sous pression et posséder de solides compétences analytiques et numériques.
• Maintenir une communication proactive avec les équipes internes et collaborer étroitement avec les collègues.

Responsabilités Générales:

• Suivre les directives du manager et assister à toutes les réunions et sessions de formation requises.
• Former les nouveaux membres de l’équipe et créer/mettre à jour la documentation des processus.
• Assurer la couverture de secours et travailler de manière autonome tout en respectant les horaires de travail.
• Fournir des preuves d’audit, remonter les problèmes si nécessaire et se conformer à tous les contrôles commerciaux, normes de qualité, de sécurité et aux politiques organisationnelles.

Structure Organisationnelle:

Ce poste relève du Chef d’équipe et, par extension, du Responsable des opérations, du Gestionnaire de site et du Gestionnaire de piste. Des tâches supplémentaires peuvent être assignées par les Experts en la matière OTC, les Chefs de processus, les Responsables Qualité/Conformité, le Contrôle Interne ou les pairs.

Canaux de Communication:

L’associé communiquera régulièrement avec l’équipe de gestion et les collègues de l’équipe OTC et d’autres départements. Le rôle implique la gestion quotidienne des emails et des requêtes système des clients, ainsi que la participation aux réunions et appels de conférence avec les représentants des clients.

Profil Recherché:

• Formation: Diplôme de Licence (Bac +3) minimum.
• Expérience: 1 à 3 ans dans un poste similaire.

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